Social Media and Community Manager till Destination Gotland

Destination Gotland och deras resenärer har alla en sak gemensamt: kärleken till Gotland! Därför är det viktigt att göra alltifrån båtresan till tiden på ön till en uppskattad helhetsupplevelse. Nu söker vi dig som vill bli en del av teamet och lyfta upplevelsen till nästa nivå. 

Om rollen

Som Social Media and Community Manager kommer du ingå i ett nystartat team där ditt huvudsakliga fokus är att ta ett strategiskt och operativt helhetsgrepp kring Destination Gotlands kundrelationer. Du kommer initialt att utgå från tre områden: kundrelationsansvar i Destination Gotlands sociala medier, digital kundkontakt och arbete kring att utveckla relationsskapande aktiviteter till både befintliga och nya kunder.

Du kommer arbeta proaktivt för att skapa förutsättningar samt bli inkopplad vid exempelvis reklamationer eller andra kundklagomål.

Arbetsuppgifter

• Finnas till som stöd för samtliga medansvariga på företaget i kundärenden.
• Extern kommunikation och tonalitet kopplat till sociala medier.
• Skapa en konstruktiv dialog i sociala medier.
• Analysera kundnöjdhetsundersökningar.
• Driva projekt för ökad kundtillfredsställelse.
• Coacha ditt team i inom relationsskapande aktiviteter.

Om dig

Vi tror att du är en proaktiv och aktiv lyssnare med god kommunikationsförmåga som kan hantera utmanande frågeställningar på ett genomtänkt och professionellt sätt. Språk och tonalitet ligger dig varmt om hjärtat och du förstår väl hur du anpassar innehållet inom kanaler som exempelvis Facebook, Instagram, Linkedin och TikTok. Du är en doer som ser möjligheter, ta initiativ och driver arbetet framåt, gärna med anknytning till Gotland.

Du har

• Flera års erfarenhet av att arbeta med content och digital marknadsföring/innehållsproduktion.
• Erfarenhet från kundservice/kundrelationer.
• Relevant utbildning för rollen.
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

Tjänsten tillsätts på Destination Gotlands huvudkontor i Visby och är en tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning. 

Hybridarbete: 4 dagar på plats på kontoret.

Låter detta som dig? Intervjuer sker löpande så tveka inte på att skicka in din ansökan redan idag.