facebook tracking

CRM Manager till Samsung

Brinner du för att utveckla kundrelationer och kundupplevelser i världsklass? Söker du en ledande roll i en internationell och snabbrörlig miljö? Då är det kanske dig vi söker!
Scroll to content

Samsung är på en stark digital tillväxtresa och söker nu en driven CRM Manager att leda det nordiska CRM-arbetet och utveckla starka kundrelationer och upplevelser. Rollen ingår i Digital Marketing Lead team och rapporterar till Digital Director.

Om rollen

Som CRM Manager leder du arbetet med att bygga och vårda starka och nära relationer och lojalitet med Samsungs kunder i norden. Du ansvarar för strategi, driver utveckling och förbättringar och leder teamets löpande CRM-arbete samt alla social media kanaler.

I rollen ingår bland annat att:

  • Utveckla och ansvara för CRM-strategin för Samsungs nordiska marknader
  • Budgetansvar
  • Ta fram en roadmap satsningar och initiativ inom CRM-området; exv. ökad målgruppsanpassning, personalisering, automatisering, analys med mera
  • Driva utveckling av processer, system och kompetens för att säkra förutsättningar för att bygga nära kundrelationer och personaliserade upplevelser
  • Ansvara för det löpande CRM initiativen och kommunikationen via sociala medier, email, pushnotiser, samt andra relevanta kanaler 
  • Leda och entusiasmera ett team av CRM-specialister, content managers och cummunity managers
  • Sätta tydliga mål och KPI:er för både området och ditt team och arbeta datadrivet mot förbättringar och innovation
  • Arbeta för ett nära och effektivt samarbete med såväl övriga digitalteamet, produktdivisionerna, samt kollegor på såväl europeisk som global nivå


Tjänsten är en heltidsanställning med start omgående, intervjuer sker löpande.

Om dig

För att lyckas i rollen söker vi dig som:

  • Har minst 5 års erfarenhet av att arbeta med CRM, kundupplevelser och lojalitetsbyggande i digitala kanaler
  • Har en mycket god förståelse över det hela det digitala landskapet och dess utveckling; erfarenhet inom e-handel är meriterande
  • Är väl insatt i den tekniska utvecklingen och möjligheterna det för med sig inom CRM-området; exv. sociala medier, email marketing, CDP, DMP, audience, marketing automation med mera
  • Har erfarenhet av personalansvar och att leda och utveckla team
  • Har erfarenhet av att arbeta i större bolag med många kontaktytor

Som person tror vi att du:

  • Är en god ledare och kommunikatör som gillar att arbeta och kommunicera med många stakeholders samtidigt
  • Är självgående, pragmatisk och bra på att se möjligheter
  • Vill driva innovation och är en stark och målmedveten projektledare
  • Gillar högt tempo och snabba förändringar

Mer om Samsung

Allt vi gör på Samsung drivs av en orubblig passion för att ligga i framkant i allt vi företar oss - och en ständig ambition att utveckla de bästa produkterna och tjänsterna på marknaden. I dagens snabba globala ekonomi är förändring konstant och innovation avgörande för ett företags överlevnad. Som vi har gjort i 70 år har vi siktet inställt på framtiden för att kunna förutse marknadens behov och krav, så att vi kan styra vårt företag mot långsiktig framgång.

Läs mer: https://www.samsung.com/se/aboutsamsung/

Känner du några som skulle passa ännu bättre? Berätta det för dem.

@Epicenter Stockholm

Mäster Samuelsgatan 36
111 57 Stockholm Vägbeskrivning hej@digitalenta.se +46 709 66 69 70

Varför jobba med oss?

Vi har lång erfarenhet inom digital marknadsföring och att bygga digitala organisationer.

  • Kompetensplanering

    Vi har erfarenhet av att bygga digitala team och hjälper dig med kartläggning av behovet och de olika rollerna.

  • Branschnätverk

    Med totalt 35 år i den digitala branschen har vi kontakter och nätverk som hjälper oss att hitta rätt talanger till ditt team.

  • Kompetenssäkring

    Vi är i grunden digitala marknadsförare och kan därför bedöma digital kompetens. På riktigt!

  • Flexibilitet och service

    Vi anpassar oss efter dig och dina behov. Arbetar agilt med nära kontakt under hela processen.