facebook tracking

Head of CRM till Skånska Byggvaror

Är du erfaren inom CRM och älskar komplexa kundresor? Vill du inspirera och engagera i ditt arbete? Då kan du vara rätt för rollen som Head of CRM till Skånska Byggvaror!
Scroll to content

Skånska Byggvaror satsar stort på att utveckla kundresan och relationen med våra kunder. Nu söker vi en driven Head of CRM för att driva satsningen.

Om Skånska Byggvaror

I över 50 år har Skånska Byggvaror producerat förädlade byggvaruprodukter, från produktidé till slutkund med fokus på ett prisvärt sortiment för hemmafixaren. Idag är vi inte bara störst i Sverige på gör-det-själv-marknaden utan siktar även vidare på att bli ledande inom vår kärnverksamhet Garden Living på fler nordiska marknader. Tillsammans med våra 170 medarbetare, 11 butiker och nordiska e-handel ser vi fram emot att bli en marknadsledare som fortsätter att erbjuda ett noga utvalt och prisvärt sortiment till alla hemmafixare.

Om rollen

Som Head of CRM har du ett övergripande ansvar för Skånska Byggvarors strategiskt viktiga arbete med kundresor och kundrelationer på våra nordiska marknader. Målet är att driva ökad tillväxt genom att inspirera, engagera, bygga starka relationer och säkra köpresor. I rollen som Head of CRM är du ansvarig för den strategi som får oss att uppnå dessa mål.

Du driver arbetet med att skapa en samlad kundupplevelse i både butik, e-handel, kundservice och marknadskanaler. Genom kundförståelse samt datainsikter skapar och implementerar du strategier som engagerar och aktiverar potentiella kunder genom långa köpresor och vidare till återköp. Du driver utvecklingen av system och processer genom att kravställa på de effekter och den nytta som vi vill uppnå, samtidigt som du hjälper dina kollegor i de olika kanalerna att se möjligheter och förändra arbetssätt. Dessutom leder du det dagliga CRM-arbetet tillsammans med CRM koordinator.

I rollen ingår bland annat:

  • Kartlägga nuläge och utveckla strategi och roadmap för att skapa ett omnikanalkundmöte i toppklass
  • Ansvara för våra processer, system och verktyg till stöd för CRM-arbetet och upplevelsen genom kundresan bidrar till önskade effekter och nytta, i enlighet med vår strategi
  • Analysera kundbeteenden och arbeta datadrivet för att förbättra resultatet
  • Dela insikter och lärdomar inom organisationen för att bidra till ett kundfokuserat arbetssätt
  • Identifiera smarta lösningar och förbättringar som kan föra oss närmare målet
  • Ansvara för, planera och leda relations- och säljstödjande kommunikation tillsammans med CRM Koordinator, Marknad, IT och Försäljningskanaler
  • Arbeta för ökad automatisering, personalisering och effektivitet i arbetet

Om dig

För att passa på Skånska Byggvaror och i rollen tror vi att du är en lagspelare samt att du är affärs- och lösningsorienterad och prestigelös. Du gillar att se kundens perspektiv. Du har den strategiska överblicken och är bra på att se möjligheter och lösningar samtidigt som du har en förmåga att förmedla visioner och inspirera andra.

För att lyckas i rollen tror vi också att du:

  • Har relevant eftergymnasial utbildning från högskola eller motsvarande KY.
  • Har en bred digital kompetens och erfarenhet från att ha arbetat i olika digitala marknadsroller i minst 5 år.
  • Har erfaren av arbete med CRM och kartläggning av kundresor i olika kanaler, gärna med fokus på längre köpresor och/eller komplexa köp
  • Har en mycket god förståelse för det moderna techlandskapet inom digital marknadsföring och ser möjligheterna till automatisering och personaliserad kommunikation
  • Är van att arbeta datadrivet med testning, optimering och uppföljning samt duktig på att analysera resultat och generera insikter
  • Har erfarenhet av att driva komplexa projekt med många beståndsdelar och stakeholders

Låter det här som en spännande utmaning för dig? Skicka in din ansökan redan idag, urval sker löpande.

Känner du några som skulle passa ännu bättre? Berätta det för dem.

@Epicenter Stockholm

Mäster Samuelsgatan 36
111 57 Stockholm Vägbeskrivning hej@digitalenta.se +46 709 66 69 70

Varför jobba med oss?

Vi har lång erfarenhet inom digital marknadsföring och att bygga digitala organisationer.

  • Kompetensplanering

    Vi har erfarenhet av att bygga digitala team och hjälper dig med kartläggning av behovet och de olika rollerna.

  • Branschnätverk

    Med totalt 35 år i den digitala branschen har vi kontakter och nätverk som hjälper oss att hitta rätt talanger till ditt team.

  • Kompetenssäkring

    Vi är i grunden digitala marknadsförare och kan därför bedöma digital kompetens. På riktigt!

  • Flexibilitet och service

    Vi anpassar oss efter dig och dina behov. Arbetar agilt med nära kontakt under hela processen.